🔄 TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
Válida a partir de junho de 2025
Na Essencial Modas, queremos que você se sinta linda e satisfeita com sua compra! Mas se precisar trocar ou devolver algum item, estamos aqui para facilitar esse processo com transparência e cuidado.
📦 TROCAS
Você pode solicitar a troca de produtos em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições para troca:
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O produto deve estar sem uso, sem odores, com etiquetas originais e na embalagem original.
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A troca pode ser por outro tamanho, cor ou peça de mesmo valor (conforme disponibilidade em estoque).
Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] com:
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Nome completo
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Número do pedido
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Motivo da troca
Após o contato, enviaremos o código de postagem dos Correios (frete por nossa conta) e as instruções de envio.
💳 DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para desistir da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Como solicitar:
Envie um e-mail com:
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Nome completo
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Número do pedido
Após o recebimento e conferência do(s) produto(s), faremos o reembolso no mesmo método de pagamento utilizado, em até 30 dias.
✔️ Sem custo adicional.
🛠 PRODUTO COM DEFEITO
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar a devolução em até 30 dias corridos após o recebimento.
Como solicitar:
Envie um e-mail com:
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Nome completo
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Número do pedido
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Descrição do defeito
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Fotos ou vídeo mostrando o problema
Após análise, o valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento em até 30 dias após o recebimento do item.
✔️ Sem custo adicional.
🚚 ENVIO DOS PRODUTOS
Após aprovação da solicitação (troca ou devolução), você receberá por e-mail um código de logística reversa dos Correios, válido para postar o pacote sem custo.
📦 Use a embalagem original (caso esteja em boas condições) ou outra que proteja bem os itens durante o transporte.
Endereço para devoluções:
Rua Vicente Prieto, 289 – Centro
Picada Café/RS – CEP 95166-000
📩 DÚVIDAS?
Fale com a gente pelo e-mail:
[email protected]